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Informativa sulle spedizioni
Hairnest Professional di Federico Mason
Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026
1. Ambito di applicazione
La presente informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati sul sito www.hairnest.it. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni qui riportate.
2. Area geografica
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento della conferma di pagamento.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno processati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana, ossia sabato e domenica, o nei giorni festivi, saranno elaborati nel primo giorno lavorativo utile.
Durante periodi di alta stagione, tra cui Black Friday, festività natalizie e saldi, i tempi di elaborazione potrebbero estendersi fino a 2-3 giorni lavorativi.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione e non dalla data di effettuazione dell’ordine. I tempi indicati sono da intendersi come orientativi.
Per l’Italia continentale, la consegna è generalmente prevista in 1-2 giorni lavorativi. In caso di ritardi non imputabili ad Hairnest Professional, il tempo di consegna potrebbe estendersi fino a 3-4 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati non costituiscono vincolo contrattuale. Hairnest Professional non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore. Resta fermo che, salvo diverso accordo, la consegna al consumatore deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
5. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base all’indirizzo di consegna e al valore complessivo del carrello.
In momenti di sconti, promozioni o attività festive la spedizione gratuita può essere sospesa temporaneamente.
5.1 BRT – Spedizione presso il domicilio del cliente
5.2 Poste Italiane – Spedizione presso un punto di ritiro scelto dal cliente
6. Corrieri e modalità di spedizione
Hairnest Professional collabora con BRT e Poste Italiane per la gestione delle spedizioni.
6.1 Tracking della spedizione
A seguito della spedizione dell’ordine, il Cliente riceverà una email di conferma contenente il numero di tracking. Tramite il link fornito sarà possibile monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.
In caso di mancato recapito, il corriere potrà lasciare un avviso di giacenza o fornire istruzioni per la gestione della consegna secondo le modalità previste dal vettore incaricato.
7. Modalità di consegna
La consegna avviene generalmente dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 9:00-18:00, salvo diverse indicazioni del corriere.
È necessaria la presenza del destinatario o di una persona delegata al momento della consegna. In caso di assenza, il corriere potrà inviare una email o una notifica tramite applicazione e tentare una seconda consegna.
Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine, il pacco potrà essere posto in giacenza oppure, in base agli accordi presi direttamente con il vettore, essere lasciato presso un BRT Fermopoint o un Locker.
8. Indirizzo di spedizione
Il Cliente è tenuto a verificare con attenzione l’indirizzo di spedizione prima della conferma dell’ordine.
Hairnest Professional non è responsabile per eventuali errori nell’indirizzo fornito dal Cliente. Una volta confermato l’ordine, non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione.
9. Imballaggio
Tutti i prodotti vengono accuratamente imballati per garantirne l’integrità durante il trasporto. Hairnest Professional utilizza materiali protettivi e scatole resistenti, riservando particolare attenzione ai prodotti fragili mediante imballi rinforzati.
10. Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo esterno.
In caso di danneggiamento evidente, si raccomanda di accettare il pacco con riserva e di segnalarlo immediatamente. È inoltre consigliabile fotografare eventuali danni all’imballo prima dell’apertura e contattare il servizio clienti entro 24 ore in caso di prodotti danneggiati.
11. Mancata consegna o smarrimento
In caso di mancata consegna o presunto smarrimento del pacco, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, fornendo il numero d’ordine e il tracking della spedizione.
Hairnest Professional provvederà ad aprire una pratica di ricerca con il corriere. Qualora il pacco risulti effettivamente smarrito, si procederà, a seconda dei casi, con la rispedizione della merce o con il rimborso completo.
12. Problemi e assistenza
Per qualsiasi problema relativo alla spedizione, è possibile contattare Hairnest Professional ai seguenti recapiti:
Email: info@hairnest.it
Telefono: +39 389 116 2925
Orari di assistenza:
Lunedì-Venerdì 9:00 - 18:00
Sabato 10:00 - 17:00
Domenica: per urgenze gravi
Per velocizzare la gestione della richiesta, si raccomanda di indicare sempre il numero d’ordine.
Prima di effettuare una chiamata o inoltrare una richiesta di assistenza ad Hairnest Professional, si invita il Cliente a consultare il servizio FAQ del vettore interessato. Qualora non fosse possibile trovare risposta tramite il canale del corriere, è possibile aprire un E-Ticket tramite Hairnest Professional.
- FAQ BRT: clicca qui per accedere al servizio.
- FAQ POSTE ITALIANE: clicca qui per accedere al servizio.
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HAIRNEST PROFESSIONAL:
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Assistenza Clienti: clicca qui per aprire un E-Ticket.
- FAQ Hairnest: clicca qui per leggere le nostre FAQ
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Assistenza Clienti: clicca qui per aprire un E-Ticket.
Nota
Si precisa che il servizio di spedizione non è soggetto ad alcuna direttiva impartita da Hairnest Professional. Per problematiche relative al vettore BRT o Poste Italiane, il Cliente è invitato a utilizzare prioritariamente i relativi servizi di assistenza per la risoluzione del problema. Hairnest Professional si riserva la facoltà di aprire un ticket di assistenza per conto del Cliente e di fungere da tramite, senza tuttavia garantire la risoluzione della problematica segnalata.
13. Limitazioni di responsabilità
Hairnest Professional non può essere ritenuta responsabile per:
- ritardi causati dal corriere o da eventi di forza maggiore, inclusi condizioni meteorologiche avverse, scioperi, calamità naturali o emergenze sanitarie;
- mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario;
- errori nell’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente;
- rifiuto della merce da parte del destinatario;
- impossibilità di consegna per cause non imputabili ad Hairnest Professional.
14. Spedizioni speciali
Per ordini di valore elevato o per quantitativi particolarmente importanti, il Cliente può contattare Hairnest Professional al fine di valutare soluzioni di spedizione personalizzate, incluse opzioni con corriere espresso o assicurazione aggiuntiva.
15. Periodi di alta stagione
Durante i periodi di alta stagione, quali Black Friday, festività natalizie e saldi, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero subire ritardi. Per tale ragione, si consiglia di effettuare gli ordini con congruo anticipo.
16. Modifiche
Hairnest Professional si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina ed entreranno in vigore dal momento della pubblicazione.
17. Normativa applicabile
Le presenti condizioni di spedizione sono regolate dalla legge italiana e dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
