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Sii il primo a scoprire le nuove collezioni e le offerte speciali.
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni per aiutarti a trovare rapidamente tutte le informazioni utili.
In questa sezione troverai chiarimenti su ordini, spedizioni, pagamenti, resi, prodotti e assistenza. Consulta le FAQ per risolvere i dubbi più frequenti in modo semplice, veloce e autonomo.
Informazioni sul preordine
Alcuni articoli disponibili su hairnest possono essere acquistati in modalità preordine. In questi casi, il prodotto è ordinabile regolarmente, ma richiede un breve tempo aggiuntivo per la gestione e la preparazione della spedizione.
Il prodotto può essere acquistato normalmente, come qualsiasi altro articolo disponibile sullo store.
L’ordine viene preso in carico nel più breve tempo possibile e, nella maggior parte dei casi, viene gestito entro 2–3 giorni.
Questa indicazione è presente per offrirti massima trasparenza prima dell’acquisto e aiutarti a ordinare con maggiore consapevolezza.
FAQ
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti sui prodotti e sul funzionamento dello store, per offrirti un’esperienza più chiara, semplice e immediata.
Sezione 1
Ti consigliamo di leggere con attenzione descrizione, benefici, modalità d’uso e indicazioni presenti per ogni articolo. In questo modo puoi individuare più facilmente il trattamento più adatto alle esigenze specifiche dei tuoi capelli.
Ogni prodotto ha caratteristiche diverse. Alcuni trattamenti sono più indicati per capelli secchi, colorati, trattati, crespi, sfibrati o fragili, quindi è sempre importante verificare le indicazioni riportate.
Sì, in molti casi i prodotti della stessa linea sono formulati per lavorare in modo complementare. Utilizzare una routine coordinata può aiutare a ottenere un trattamento più completo e uniforme.
Per ogni articolo sono normalmente disponibili le principali indicazioni d’uso, la frequenza consigliata e le modalità di applicazione da seguire.
La frequenza può variare in base alla tipologia del prodotto e alle necessità del capello. Per questo è sempre utile seguire le indicazioni fornite per il singolo trattamento.
Sì, molti prodotti professionali possono essere utilizzati anche nella routine quotidiana, purché vengano applicati seguendo correttamente le istruzioni indicate.
Alcuni prodotti possono offrire benefici visibili già dalle prime applicazioni, mentre altri richiedono un utilizzo più costante per mostrare risultati progressivi nel tempo.
Significa che il prodotto è acquistabile regolarmente, ma richiede un breve tempo aggiuntivo per essere gestito e preparato alla spedizione.
Sezione 2
Per effettuare un ordine è sufficiente aggiungere i prodotti desiderati al carrello, inserire i dati richiesti e completare il pagamento seguendo i passaggi indicati.
La possibilità di acquistare con o senza account dipende dalla configurazione dello store. Durante la procedura ti verranno comunque richieste tutte le informazioni necessarie per completare l’ordine.
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati chiaramente durante il checkout e possono includere carte, wallet digitali e altri sistemi supportati.
Dopo il completamento dell’acquisto viene inviata una conferma con i dettagli principali dell’ordine utilizzando i recapiti inseriti durante la procedura.
I tempi di gestione possono variare in base alla disponibilità degli articoli ordinati. Se uno o più prodotti sono in preordine, la preparazione può richiedere qualche giorno in più.
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, in alcuni casi è possibile richiedere una modifica o un aggiornamento. È sempre consigliabile contattare il supporto il prima possibile.
Le informazioni principali relative a spedizioni, gestione e resi sono disponibili nelle apposite pagine informative dello store, così da poterle consultare facilmente in qualsiasi momento.
Puoi fare riferimento ai canali di contatto messi a disposizione sul sito per ricevere supporto su ordini, informazioni generali o richieste specifiche.