Informativa legale

Hairnest Professional di Federico Mason

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026

 

1. Informazioni generali sul sito

Il presente sito web www.hairnest.it è di proprietà ed è gestito da:

Ragione sociale: Hairnest Professional di Mason Federico
Forma giuridica: Ditta individuale
Sede legale: Strada Macchia Grande, 97 - 04100 Latina (LT), Italia
Partita IVA: 03342830597
Numero REA: LT-332129
PEC: mason.fede@pec.it
Email: info@hairnest.it
Telefono: +39 389 116 2925
Iscrizione al Registro delle Imprese: Latina, Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Frosinone e Latina


2. Oggetto dell’attività

Hairnest Professional opera nel settore della vendita online di prodotti per la cura dei capelli e per la cura della persona. Il sito consente agli utenti di acquistare prodotti professionali haircare attraverso la piattaforma ecommerce.


3. Normativa applicabile

Il presente sito e le attività commerciali svolte tramite esso sono regolati dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusa, a titolo esemplificativo:

  • Codice Civile italiano.
  • Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).
  • Regolamento UE 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati personali.
  • D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
  • Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico.
  • D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
  • Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online (ODR).
  • Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.


4. Condizioni generali di vendita

4.1 Conclusione del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve via email la conferma dell’ordine da parte di Hairnest Professional. La conferma contiene il riepilogo dell’ordine, l’importo complessivo e i dettagli relativi alla spedizione.

4.2 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il prezzo applicato è quello vigente al momento dell’inoltro dell’ordine. I costi di spedizione sono indicati separatamente e vengono aggiunti al totale dell’acquisto. Hairnest Professional si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che tali variazioni non si applicano agli ordini già conclusi.

4.3 Modalità di pagamento

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

  • Carte di credito o debito:
    • MasterCard
    • Mastro
    • Bancomat Pay
    • Visa
  • PayPal - PayPal in 3 rate
  • Klarna
  • Apple Pay e Google Pay
  • Shop Pay
  • Satispey

Tutti i pagamenti sono processati tramite gateway sicuri e certificati secondo gli standard PCI-DSS.

4.4 Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità sopravvenuta successivamente all’ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra un prodotto alternativo, ove disponibile, oppure il rimborso completo dell’importo versato.


5. Diritto di recesso

5.1 Termini

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire motivazioni, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.

5.2 Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita al seguente indirizzo email: info@hairnest.it.

Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo oppure una dichiarazione esplicita contenente la volontà di recedere dal contratto.

5.3 Restituzione della merce

La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e non aperti. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Prodotti danneggiati, usati o incompleti non saranno accettati.

5.4 Rimborso

Il rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione originarie, sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.

5.5 Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Prodotti sigillati aperti per motivi igienico-sanitari.
  • Prodotti personalizzati o confezionati su misura.
  • Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.


6. Garanzia legale di conformità

6.1 Durata

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna.

6.2 Difetti di conformità

Il prodotto si considera conforme al contratto se:

  • corrisponde alla descrizione fornita;
  • è idoneo all’uso specifico richiesto;
  • presenta le qualità e le prestazioni abituali di beni dello stesso tipo;
  • corrisponde a quantità, qualità e caratteristiche pattuite.

6.3 Denuncia dei difetti

Il Cliente deve denunciare il difetto di conformità entro 24 ore dalla scoperta, inviando comunicazione all’indirizzo info@hairnest.it e allegando:

  • numero d’ordine;
  • descrizione del difetto;
  • fotografie del prodotto;
  • copia dello scontrino o della fattura.
  • 6.4 Rimedi

In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere, senza spese:

  • la sostituzione del prodotto;
  • la riduzione del prezzo, nei casi in cui sostituzione non sia possibile;
  • la risoluzione del contratto, qualora il difetto sia grave.


7. Proprietà intellettuale

7.1 Diritti d’autore

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, video e software, sono protetti dal diritto d’autore e dai diritti di proprietà intellettuale di Hairnest Professional o dei rispettivi titolari.

7.2 Divieti

È vietato:

  • riprodurre, copiare o distribuire i contenuti senza autorizzazione;
  • utilizzare i contenuti per finalità commerciali;
  • modificare o alterare i contenuti;
  • rimuovere indicazioni di copyright, marchi o altri segni distintivi.

7.3 Marchi

Tutti i marchi, i loghi e i segni distintivi presenti sul sito sono di proprietà di Hairnest Professional o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa vigente.


8. Privacy e protezione dei dati personali

8.1 Titolare del trattamento

Hairnest Professional di Mason Federico
Sede: Strada Macchia Grande, 97 - 04100 Latina (LT), Italia

8.2 Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • gestione ed evasione degli ordini;
  • adempimenti contabili e fiscali;
  • assistenza clienti;
  • marketing, previo consenso;
  • adempimenti di legge.

8.3 Base giuridica

Il trattamento dei dati si fonda, a seconda dei casi, su:

  • esecuzione del contratto, per la gestione degli ordini;
  • obblighi di legge, per la fatturazione e gli adempimenti normativi;
  • consenso, per attività di marketing;
  • legittimo interesse, per esigenze di sicurezza.

8.4 Diritti dell’interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato ha diritto di:

  • accedere ai propri dati;
  • rettificare dati inesatti;
  • ottenere la cancellazione dei dati;
  • limitare il trattamento;
  • ricevere i dati in formato portabile;
  • opporsi al trattamento;
  • revocare il consenso;
  • proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a: info@hairnest.it.

8.5 Conservazione dei dati

I dati sono conservati secondo i seguenti criteri:

  • dati contrattuali: 10 anni, in adempimento agli obblighi fiscali;
  • dati di marketing: fino a revoca del consenso;
  • dati di navigazione: 24 mesi.

8.6 Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati possono essere comunicati a:

  • corrieri e spedizionieri;
  • istituti di pagamento;
  • commercialisti e consulenti;
  • autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.
  • Non effettuiamo trasferimenti di dati extra-UE.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e di profilazione. Per informazioni più dettagliate, l’utente è invitato a consultare la Cookie Policy disponibile sul sito.


10. Limitazioni di responsabilità

10.1 Contenuti

Hairnest Professional si impegna a mantenere accurate e aggiornate le informazioni pubblicate sul sito, ma non garantisce l’assenza di errori, omissioni o inesattezze. Le immagini dei prodotti hanno finalità meramente illustrative.

10.2 Disponibilità del servizio

Hairnest Professional non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta del sito. Potrebbero verificarsi interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o cause indipendenti dalla propria volontà.

10.3 Link esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti web di terzi. Hairnest Professional non è responsabile dei contenuti, delle informative privacy o delle pratiche adottate da tali siti esterni.


11. Risoluzione delle controversie

11.1 Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

11.2 Foro competente

Per le controversie con consumatori e con fornitori, il foro competente di riferimento è il Tribunale di Latina.

11.3 Risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori possono accedere alla piattaforma ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.4 Conciliazione

Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti possono valutare il ricorso a organismi di mediazione o conciliazione.


12. Comunicazioni

12.1 Comunicazioni al Cliente

Le comunicazioni al Cliente possono avvenire tramite:

  • email all’indirizzo fornito in fase di registrazione o acquisto;
  • area riservata del sito;
  • notifiche sul sito.

12.2 Comunicazioni a Hairnest Professional

Le comunicazioni indirizzate a Hairnest Professional devono essere inviate a:
Email: info@hairnest.it

Inserendo il reparto di destinazione dell'oggetto:

  • Assistenza Clienti
  • Direzione Centrale
  • Ufficio Commerciale (destinato solo alle aziende)
  • Ufficio Marketing e Comunicazione
  • Ufficio Spedizione e Logistica


13. Sicurezza delle transazioni

Tutte le transazioni sono protette mediante:

  • certificato SSL/TLS;
  • crittografia dei dati sensibili;
  • conformità PCI-DSS per i pagamenti;
  • sistemi antifrode.
  • Hairnest Professional non memorizza dati completi di carte di credito sui propri server.


14. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

  • fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
  • utilizzare il sito in modo lecito e conforme alla normativa applicabile;
  • non violare diritti di terzi;
  • non diffondere contenuti illeciti;
  • mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
  • comunicare tempestivamente eventuali usi non autorizzati dell’account.


15. Modifiche alle condizioni

Hairnest Professional si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della relativa data di aggiornamento. L’uso continuato del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.


16. Fatturazione

16.1 Emissione

Le fatture sono emesse in formato elettronico tramite Sistema di Interscambio (SDI), conformemente alla normativa vigente.

16.2 Richiesta fattura

Per richiedere la fattura, il Cliente deve fornire in fase d’ordine i seguenti dati:

  • ragione sociale;
  • Partita IVA o Codice Fiscale;
  • indirizzo completo;
  • codice destinatario SDI o PEC.

16.3 Conservazione

Le fatture elettroniche sono conservate per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale vigente.


17. Codice etico

Hairnest Professional si impegna a:

  • operare con trasparenza e correttezza;
  • rispettare i diritti dei consumatori;
  • garantire la qualità dei prodotti;
  • tutelare la privacy degli utenti;
  • fornire assistenza tempestiva ed efficace.


18. Sostenibilità

Hairnest Professional si impegna a ridurre il proprio impatto ambientale attraverso:

  • l’utilizzo di imballaggi riciclabili;
  • l’ottimizzazione delle spedizioni;
  • la selezione di fornitori responsabili;
  • la riduzione degli sprechi.


19. Assistenza clienti

Per informazioni, assistenza o reclami, è possibile contattare Hairnest Professional ai seguenti recapiti:

Email: info@hairnest.it
Telefono: +39 389 116 2925
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00 - 18:00 | Sabato 10:00 - 17:00 | Domenica: per urgenze gravi

Il tempo medio di risposta è di 1-2 ore lavorative.


20. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni della presente informativa fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.


21. Lingua

La lingua ufficiale del contratto è l’italiano. Eventuali traduzioni hanno esclusivamente finalità informative.


22. Accettazione

L’utilizzo del sito e l’effettuazione di ordini costituiscono accettazione integrale della presente informativa legale e delle condizioni generali di vendita.


23. Contatti

Hairnest Professional
Sede: Strada Macchia Grande, 97 - 04100 Latina (LT), Italia
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Email: info@hairnest.it
Telefono: +39 389 116 2925