Informativa sulla privacy

Hairnest Professional di Federico Mason

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026

 

Hairnest Professional di Federico Mason gestisce il sito web e il negozio online hairnest.it con l’obiettivo di offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto sicura, efficiente e trasparente. La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, comunicati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che interagiscono con il Sito e con i relativi servizi.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Hairnest Professional di Federico Mason
Strada Macchia Grande 97, 04100 Latina (LT), Italia
Partita IVA: 03342830597
Email: info@hairnest.it
Telefono: +39 389 116 2925

2. Categorie di dati trattati

Nell’ambito dell’utilizzo del Sito e dei servizi connessi, il Titolare può trattare diverse categorie di dati personali, anche in relazione agli ordini effettuati, alle richieste di assistenza e alla navigazione sul sito.

2.1 Dati anagrafici e di contatto

Possono essere raccolti nome, cognome, indirizzo di spedizione e/o fatturazione, indirizzo email, numero di telefono e ogni altro recapito necessario per gestire l’ordine, l’assistenza clienti e le comunicazioni relative ai servizi richiesti.

2.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Possono essere trattati i dati relativi agli ordini effettuati, ai prodotti acquistati, allo storico degli acquisti, ai resi, ai rimborsi, allo stato dei pagamenti e alle informazioni amministrative e contabili connesse alla vendita.

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi. Il Titolare non tratta normalmente i dati completi della carta di pagamento, ma può ricevere informazioni limitate connesse all’autorizzazione, all’esito o alla gestione amministrativa della transazione.

2.3 Dati relativi all’account utente

Se l’utente crea un account sul Sito, possono essere trattati i dati necessari alla registrazione e alla gestione dell’area riservata, inclusi credenziali di accesso, preferenze salvate, storico ordini e funzionalità collegate all’account.

2.4 Dati relativi all’assistenza clienti

Il Titolare può trattare le informazioni contenute nelle comunicazioni inviate dall’utente tramite email, moduli di contatto, richieste di supporto o altri canali di assistenza, incluse eventuali informazioni necessarie alla gestione di reclami, richieste post-vendita, resi o chiarimenti.

2.5 Dati tecnici e di navigazione

Il Sito può raccogliere automaticamente dati tecnici e di utilizzo, quali indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sulle sessioni, pagine visitate, interazioni con il Sito, log tecnici e dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime. A seconda dei casi, il trattamento si fonda sull’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, sull’adempimento di obblighi di legge, sul legittimo interesse del Titolare oppure sul consenso dell’interessato quando richiesto.

3.1 Gestione degli ordini e dei servizi richiesti

I dati sono trattati per consentire la registrazione al Sito, la gestione dell’account, la ricezione e l’evasione degli ordini, la gestione dei pagamenti, la spedizione dei prodotti, l’assistenza post-vendita, la gestione dei resi e dei rimborsi e ogni altra attività necessaria all’esecuzione del rapporto contrattuale.

La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

3.2 Adempimento di obblighi di legge

I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa, civilistica o da altre disposizioni di legge applicabili, nonché per rispondere a richieste provenienti da autorità competenti.

La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.

3.3 Sicurezza del Sito e prevenzione delle frodi

I dati possono essere trattati per finalità di sicurezza informatica, prevenzione di accessi non autorizzati, rilevazione di attività sospette, tutela del patrimonio aziendale e prevenzione di frodi o abusi nell’uso del Sito e dei servizi.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a garantire la sicurezza dei sistemi e delle transazioni commerciali.

3.4 Assistenza clienti e gestione delle richieste

I dati sono trattati per rispondere a richieste di informazioni, fornire supporto, gestire segnalazioni, reclami e comunicazioni relative ai prodotti o ai servizi offerti.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto, l’adozione di misure precontrattuali o, nei casi pertinenti, il legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione del rapporto con l’utente.

3.5 Marketing e comunicazioni promozionali

Previo consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile, il Titolare può utilizzare i dati di contatto per inviare newsletter, offerte promozionali, comunicazioni commerciali, informazioni su nuovi prodotti o iniziative speciali.

La base giuridica di tale trattamento è il consenso dell’interessato, salvo i casi in cui la normativa consenta l’invio di comunicazioni promozionali nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.

3.6 Analisi, miglioramento dei servizi e statistiche

I dati possono essere trattati per analizzare il funzionamento del Sito, migliorare l’esperienza utente, ottimizzare i processi di acquisto, effettuare analisi statistiche e comprendere l’utilizzo dei servizi, anche mediante strumenti tecnologici e di analisi.

La base giuridica può essere il legittimo interesse del Titolare oppure, ove necessario, il consenso dell’utente tramite i meccanismi di gestione dei cookie e degli strumenti di tracciamento.

4. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla conclusione dell’ordine, alla gestione del rapporto contrattuale o all’adempimento di obblighi di legge è obbligatorio nei limiti in cui tali dati siano necessari per erogare il servizio richiesto. L’eventuale mancato conferimento può comportare l’impossibilità di completare l’acquisto o di fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing o per altre finalità facoltative è invece libero e l’eventuale mancato conferimento non pregiudica la possibilità di acquistare sul Sito.

5. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento dei dati personali è effettuato con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, uso illecito, alterazione o divulgazione non consentita. Tali misure includono, tra l’altro, sistemi di protezione logica, protocolli di sicurezza, limitazione degli accessi e procedure interne di gestione dei dati.

6. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o, ove applicabile, di autonomi titolari, nei limiti delle finalità sopra indicate.

Tra tali soggetti possono rientrare:

• fornitori della piattaforma ecommerce e dei servizi tecnologici;
• provider di hosting, manutenzione, sicurezza e infrastruttura IT;
• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri, spedizionieri e operatori logistici;
• fornitori di servizi di assistenza clienti, comunicazioni email o CRM;
• consulenti legali, fiscali, contabili e amministrativi;
• soggetti incaricati della gestione di marketing, analytics o advertising, nei limiti consentiti;
• autorità pubbliche, enti o organismi cui la comunicazione sia dovuta per obbligo di legge o richiesta legittima.

I dati personali non sono oggetto di diffusione indiscriminata.

7. Shopify e infrastruttura tecnologica

Il negozio online è ospitato su Shopify, piattaforma che fornisce l’infrastruttura tecnica necessaria alla gestione dell’ecommerce. Nell’ambito dell’erogazione dei propri servizi, Shopify e i relativi subfornitori possono trattare dati personali degli utenti secondo i propri ruoli e secondo la documentazione contrattuale e privacy applicabile alla piattaforma.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati effettuato tramite la piattaforma Shopify, l’utente può consultare la documentazione e le informative rese disponibili dal relativo fornitore.

8. Trasferimento di dati verso Paesi extra SEE

Alcuni dati personali possono essere trattati o conservati anche presso soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi fornitori tecnologici e infrastrutturali utilizzati per l’erogazione dei servizi ecommerce.

In tali casi, il Titolare adotta le garanzie previste dalla normativa applicabile per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati, inclusa, ove necessaria, l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre misure riconosciute dalla normativa vigente.

9. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, nei limiti consentiti o imposti dalla normativa applicabile.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alla documentazione amministrativo-contabile possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili, generalmente fino a 10 anni;
• i dati dell’account possono essere conservati fino alla cancellazione dell’account o per il tempo necessario alla gestione del rapporto con l’utente;
• i dati relativi all’assistenza possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti del Titolare;
• i dati trattati per finalità di marketing possono essere conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR.

In particolare, l’interessato può chiedere:

• l’accesso ai propri dati personali;
• la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati nei casi applicabili;
• l’opposizione al trattamento, nei casi consentiti;
• la revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale.

11. Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso ove necessario, cookie analitici, di profilazione o altri strumenti di tracciamento, secondo quanto descritto nella relativa Cookie Policy.

Per maggiori informazioni sulle tipologie di cookie utilizzate, sulle finalità e sulle modalità per gestire le preferenze dell’utente, è necessario consultare l’apposita Cookie Policy del Sito.

12. Minori

Il Sito e i relativi servizi non sono destinati a soggetti di età inferiore a 16 anni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori senza il necessario consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Qualora il Titolare venga a conoscenza di aver raccolto involontariamente dati riferibili a un minore in assenza delle condizioni di liceità richieste, provvederà alla loro cancellazione o ad adottare le misure appropriate previste dalla normativa.

13. Contatti per l’esercizio dei diritti

Per domande, chiarimenti o per esercitare i diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

Email: info@hairnest.it
Telefono: +39 389 116 2925
Indirizzo: Hairnest Professional di Federico Mason, Strada Macchia Grande 97, 04100 Latina (LT), Italia

Il Titolare risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile, normalmente entro un mese dalla ricezione della richiesta, salvo eventuale proroga nei casi consentiti dalla legge.

14. Modifiche all’informativa

La presente Informativa Privacy può essere aggiornata o modificata nel tempo, anche in considerazione di evoluzioni normative, tecniche o organizzative. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.